RECRUTEMENT

ASSISTANT SAV H/F

Mission générale

Au sein de la Direction technique et rattaché(e) à la responsable du Service Après-Vente, vos missions :

  • Assurer l’accueil du service SAV :
    - Réponses aux appels téléphoniques,
    - Réponses aux mails de la boîte SAV,
    - Interface avec tous les interlocuteurs : clients, organismes sociaux, locataires, gestionnaires, syndic, entreprises MOEX, assurances, autres services de GreenCity, etc.
  • Assurer le suivi administratif du service SAV :
    - Rédaction, envoi, classement des courriers,
    - Enregistrement des factures et mise à jour d’un tableau de suivi financier du SAV,
    - Etablissement des comptes-rendus de réunions,
    - Validation restitution de RG / caution et paiement des DGD,
  • Assurer sous la responsabilité de la Responsable du service SAV et du technicien SAV le suivi des demandes en GPA / biennale / DO et réserves de livraison :
    - Traitement des demandes SAV : prise d’information sur le demandeur, cibler la problématique en le questionnant, créer la demande sur le logiciel, modérer le degré d’urgence, envoyer la demande au MOEX ou agir directement sur les entreprises concernées si demande urgente, en référer au responsable SAV en cas de complexité technique,
    - Relance des entreprises concernées en fonction du degré d’urgence,
    - Réception, vérification auprès du demandeur et confirmation des quitus d’intervention,
    - Information des sur l’avancée des travaux,
    - Prise de rendez-vous si nécessaire,
    - Demande de devis,
    - Intégration des demandes des organismes sociaux et adaptation à leurs procédures internes,
    - Intégration des expertises DO dans l’agenda du responsable ou technicien SAV,
    - Mise à jour d’un tableau de suivi des demandes DO.

 

Profil, compétences et qualités recherchés

De formation supérieure BAC +2 (immobilier,…), vous avez une première expérience similaire chez un promoteur ou en Administration de biens sur la partie syndic.

Dynamique, doté(e) d’un fort esprit d’équipe, rigoureux(se) et organisé(e), vous avez envie de vous investir dans une entreprise engagée.

 

Secteur – Poste basé

Toulouse


Type de contrat

CDI

 


Nous vous remercions d'envoyer votre CV et lettre de motivation à l'adresse recrutement@greencityimmobilier.fr

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